PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA PRÁTICA ESTRUTURADA DE E-COMMERCE E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO PARA OS MUNICÍPIOS DO ESTADO DO AMAZONAS. ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BELL MODAS

ARTIGO ORIGINAL

PEREIRA, Luiza Victoria Lages [1], BELÉM, Bianca da Costa [2], PEREIRA, Lorhana Silva [3], ALMEIDA, Victor da Silva [4], SANTOS JÚNIOR, Aldemir Pereira dos [5], ROBERTO, José Carlos Alves [6]

PEREIRA, Luiza Victoria Lages. Et al. Proposta de implementação de uma prática estruturada de e-commerce e canais de distribuição para os municípios do estado do Amazonas. Estudo de caso na empresa Bell Modas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano. 06, Ed. 11, Vol. 10, pp. 05-26. Novembro 2021. ISSN: 2448-0959, Link de acesso:  https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/pratica-estruturada, DOI: 10.32749/nucleodoconhecimento.com.br/administracao/pratica-estruturada

RESUMO

O presente artigo tem como propósito elaborar um estudo de caso referente aos processos logísticos realizados pela empresa Bell Modas, atuante no ramo de atacado e varejo de confecções, na cidade de Manaus. A questão norteadora deste artigo surgiu da dificuldade de gestão nos processos de distribuição para os demais municípios do estado, sendo assim, buscou-se responder: como uma prática estruturada de e-commerce e canais de distribuição pode ampliar a carteira de clientes nos municípios do estado do Amazonas? O objetivo geral constitui-se na composição de estratégias para a área de logística de entregas dos pedidos realizados via e-commerce. Para o desenvolvimento deste estudo de caso utilizou-se da metodologia quantitativa e qualitativa baseada na pesquisa exploratória e bibliográfica em conjunto com a ferramenta interventiva de melhoria da qualidade 5W2H. A partir da introdução das ações interventivas propostas espera-se obter eficiência operacional dos processos logísticos da organização relativos à distribuição de produtos para os clientes.

Palavras-chave: Logística, Distribuição, E-commerce, 5W2H.

1. INTRODUÇÃO

O presente artigo refere-se a um estudo de caso realizado na loja Bell Modas 06, que atua no comércio de ven